FAQ

お客様から日々多くのご質問をいただいております。
そのほんの一部ですが、ご質問をもとにQ&Aをまとめました。



【 AKO OYSTER PRODUCTSについて 】


Q.商品はそのまま食べてもいいの？

A. AKO OYSTER PRODUCTSの商品は、そのままでも美味しくお召し上がりいただけます。
また、調味料としても活用できますので、（RECIPE）をご参考にしてください。

Q.保存料・食品添加物は、入っているの？

A.一部の原材料に、保存料・食品添加物が含まれている場合がありますが、本商品製造においては保存料は使用しておりません。
詳しくは、各商品ページの原材料欄をご覧ください。

Q.商品はどこで製造しているの？

A.兵庫県の工場で製造しております。詳しくは、各商品ページの原材料欄をご覧ください。





Q.牡蠣は当たらない？

A.商品の製造にあたり、二枚貝に付着するノロウイルス食中毒を防ぐための、「85～90℃で90秒間以上の加熱」にて
調理・製造を実施しておりますので、ノロウイルスに当たることはありません。

 

 

【 お買い物について 】

 

Q.日時指定はできるの？

A.ご注文日から3日以後のご指定であればご対応させて頂きます。
（お急ぎの場合はメールにてご相談ください。受付時間24時間）

Q.発送ができない日はあるの？

A.日曜日・月曜日はお休みを頂いておりますため、発送を致しておりません。
休み明けの発送をご希望の方は恐縮ですが日にちに余裕を持ってご注文くださいませ。
また、年末年始など、不定休でお休みをいただくことがあります。ご了承ください。

Q.注文したけど、注文確認メールが届かない。どうして？

A.携帯電話のアドレスなどでご注文を頂くとセキュリティでメールが迷惑メールと
なっている場合や、ブロックしている場合、自動返信メールが届かないことがございます。
ご注文後、自動返信メールが届かない場合は、メールまでご連絡いただけますようお願いいたします。